常见问题

• HDMI矩阵常见问题

  问题一：信号有输入无输出？  
  答：请检查设备的输入输出线缆是否完好，自己焊接的线缆是否连接紧密，信号线缆是否超出传输距离范围。  
  问题二：设备按键无效？
  答：请观察其设备的液晶显示器是否显示正常，如果正常重新启动设备；如果异常，可以判断矩阵控制部分出现故障，如果此时通过串口或者LAN口还能控制，则有可能是控制部分到小液晶屏的连线和到按键部分的连线松动了，还有可能小液晶屏的内部驱动电路坏掉和按键板本身的电路出现故障。如果串口或者LAN也不能控制，则有可能是主控部分的供电部分出现问题，还有可能是主控部分本身电路出现故障。
  问题三：矩阵输出到显示设备时偏色?矩阵输出到外设有重影或拖尾？  
  答：检查输入输出线是否接好，查看输入输出线对接直连到显示器能否正常显示或者与能正常显示的输入输出线对调测试。如投影机有重影时一般不是主机问题，可能是投影机没有正确调好或线材质量不达标，应对投影机相应按钮进行调节或更换线材。有拖尾可能是线材质量不达标或者连线太长。      
  问题四：串口不能控制？  
  1、检查控制软件所设定的通信口是否与所接设备的串口相对应；
  2、检查电脑通信口是否正常；
  3、检查串口线线序是否与矩阵串口对应。  
  4、通信协议是否跟设备设置一致。
  问题五：矩阵输入输出信号能切换，但是没有滴滴叫声（蜂鸣声）？  
  1、蜂鸣器被关闭，需要进入中控打开（具体查看说明书中控命令操作）。
  2、主机内部蜂鸣器坏了。
  问题六：矩阵切换时，蜂鸣器有响声，液晶显示屏有对应变化，但无相应投像输出？  
  答：检查相应输入输出端是否有信号，可用万用表或者示波器检测，如果没有信号，有可能是接线断了或接头松了更换接线即可。否则可能是设备故障。  
  问题七：power灯不亮，且LCD无显示，操作无反应？  
  答：检查保险丝是否熔断； 检查电源插头是否接触不良或电源线断路。电源故障。  
  问题八：矩阵面板按键、串口、都无法控制？  
  答：矩阵故障，返厂维修。
  

• （HDBaseT传输器）双绞线传输常见问题
  问题一：双绞线传输器使用何种线缆？  
  答：建议使用超五类以上屏蔽网线，传输距离不要超过70米，568B线序，水晶头也要用屏蔽水晶头。线缆类别越高，传输效果越好。
  
  问题二：在综合布线时可否把双绞线和其它线缆放在一起（例如捆在一起）？  
  答：在施工布线时，可与一般电话线、计算机网络线、同轴电缆线、光纤一起传输；但尽量避免与电源线一起传输，如在一管道内传输，尽量保持相互间距离在50cm以上，特别是高压大功率电源线。  
  
  问题三：可否利用现有计算机网络线来传送视频、音频、数据信号？   
  答：用普通的线缆也是可以传输，但是效果会很差，环境不好可能会出现不连网，无信号输出的问题。只要使用没有使用到的一对绞线就可以用来传送视频、音频、数据；一般计算机都利用网络线中的两对绞线来传输以太网等信号，另外两对线就可以传送视频、音频、数据。但传送的信号不可以经过HUB、交换机等其它设备。  
  
  问题四：双绞线接头处如何连接？   
  答：一箱网线正常为305米（1000ft），每箱网线间相互连接时，不要直接拧在一起，如果连接不好，接触电阻过大，影响传输效果，甚至无法传输。连结时，按照颜色一一对应，用烙铁焊在一起，外面用绝缘胶带包好，防止短路；如室外连接，要做好防水处理。我们建议用户定制线缆，可以根据不同长度做不同选择。  
  
  问题五：如何模拟真实使用环境来试验双绞线传输设备？   
  答：可以使用屏蔽线屏蔽水晶头和非屏蔽线非屏蔽水晶头来模拟真实环境。距离都不超过70米，应使信号在一根线里传输时处于同一个方向，可以分别连接测试。
  
  问题六：双绞线可以传电源吗？  
  答：可以传输低压供电电源，如12VDC、24VAC等。但是你要保证传过来的电源符合设备的要求。如设备工作电源是10-12VDC，电流是50MA，双绞线内阻为10Ω/100米（实际使用要测量），若传送的电源是12VDC，要保证设备的使用正常，你只好传送电源在200米以内。
   
  问题七：6类非屏蔽双绞线可以使用吗？  
  答：可以。只要是超5类以上的UTP，均可使用。但是非屏蔽线效果会很差！  
  
  问题八：是否可以使用非双绞线（比如平行线）？  
  答：我们有一些用户使用非双绞线，但是传输的距离很短。所以，我们建议用户不要使用非双绞线，以免影响传输距离和图象效果。  
  
  问题九：双绞线视频传输设备支持中间抽头的桥接连接方式吗？  
  答： 双绞线视频传输设备适合于点到点直接连接，不要使用从双绞线中间抽头的桥接连接方式。如果用户从双绞线中间取出一对线缆时，必须将该对线后面多余的线缆断开。
• 混合矩阵常见问题
   问题一：混合矩阵不通电？  
  答：检查电源开关保险丝是否被熔断。  
  问题二：混合矩阵不连网（连不上电脑）？  
  答：检查控制链路是否正常，IP地址是否可以Pin 通。检查控制端IP是否与矩阵在同一网段。
  问题三：混合矩阵无输出，显示器屏幕显示No signal？  
  答：检查矩阵输出接口是否接触良好，混合矩阵通道切换状态跟前面液晶显示状态是否一致。  
  问题四：混合矩阵无输入，显示器屏幕显示No signal？  
  答：检查矩阵输入接口是否接触良好，混合矩阵通道切换状态跟前面液晶显示状态是否一致。  
  问题五：显示器显示不支持、图像失真、模糊？  
  答：显示不支持、图像失真、模糊是混合矩阵输出分辨率不是显示器的最佳分辨率，可以拔出板卡拨码设置显示器最佳分辨率。  
  问题六：屏幕上出现花屏？  
  答：首先降低输入分辨率，如果还是一样的现象，跟换短一点的线试一下。
  
• 数字会讨系统

  1、 问：当通过面板按键无法进行操作时，怎么办？
  答：可能是主机处于联机状态，断开主机与 PC 控制台的连接并重启主机。

  2、 问：通过串口线或网线不能与 PC 控制台连接时，怎么办？
  答：原因可能是A、输入接线断了或接线松动，请更换接线或重新插入接线；
  B、 端口号选择不对，重新选择端口号。

  3、 问：灯不亮，操作无反应，怎么办？
  答：请检查设备电源输入是否接触良好。

  4、 问：出声音受干扰，怎么办？
  答：请检查输入输出设备是否良好接地。

  5、 问：当代表单元不能进行发言时，怎么办？
  答：可能原因A、发言容量设置和发言模式设置错误，请重新重新设置发言容量（≤6）和更改设置为合适发言模式。B、主席单元是否按着优先发言键，主席单元松开优先发言键。C、连接线不正确，请按说明书正确接法接线。D、单元机 ID 重复，重新设置单元机 ID 使 ID 不重复且在 1～248之间。

  6、 问：会议单元出现啸叫声，怎么办？
  答：原因可能是A、麦克风输出增益调太大，调小麦克风输出增益；B、会议单元间间隔太近，调整会议单元之间距离。C、麦克风正对功放喇叭，调节麦克风朝向。

  7、 问：会议单元 LED 屏暗淡，LED 指示灯异常，怎么办？
  答：请重新上电，如不能解决，则说明会议单元已损坏，请送专业人员维修。

  8、 问：当拔插会议单元时，感觉到有明显的静电，怎么办？
  答：有可能设备电源地线没有良好接地，请按正确方法接地，否则容易损坏主机，缩短主机寿命。

  9、 问：面板按键、 PC 控制台无法控制，怎么办？
  答：可能主机内部已经损坏， 请送专业人员进行维修。